Nuestra experiencia para aportar
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Servicios
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Ventas
El proceso de ventas telefónicas es uno de los servicios de mayor éxito en MKL Konecta. Consiste básicamente en vender, a través del contacto telefónico o digital, productos o servicios de marcas que nos contratan específicamente para eso. El proceso de venta pasa por varios subprocesos internos, como el manejo de bases de datos, el procesamiento de información de la marca, la comunicación empática y profesional con los públicos, entre otros. Todo lo anterior es posible porque MKL Konecta posee un sistema de trabajo interno que prioriza la formación y la auditoría de calidad.
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Atención al Cliente
La atención al cliente es el proceso de ayudar a los clientes con cualquier problema que puedan tener con un producto o servicio. Es una parte esencial de cualquier negocio que quiera tener éxito. El servicio al cliente puede proporcionarse a través de una variedad de canales, como teléfono, correo electrónico, chat en línea y redes sociales.
El servicio al cliente debe ser rápido, eficiente y útil. Los agentes de atención al cliente deben ser educados, amables y comprensivos. También deben estar bien informados sobre los productos y servicios que ofrece el negocio.
Una buena atención al cliente puede ayudar a mejorar la satisfacción del cliente, aumentar las ventas y fidelizar a los clientes.
3
Marketing
El marketing es el proceso de crear, comunicar y entregar valor a los clientes para crear relaciones sólidas y duraderas. Es una parte esencial de cualquier negocio que quiera tener éxito.
El marketing se puede realizar a través de una variedad de canales, como publicidad, relaciones públicas, marketing directo y marketing digital. El objetivo del marketing es generar leads, aumentar el conocimiento de la marca y aumentar las ventas.
Un buen marketing puede ayudar a los negocios a alcanzar sus objetivos comerciales, fidelizar a los clientes y crecer.